Syarat & Ketentuan

Penjual adalah Willkin Coffee Roastery, beralamat di Jl. Daan Mogot No.351B, RT.1/RW.2, Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan, Jakarta Barat 11460. Pembeli adalah siapa pun yang menyelesaikan pemesanan melalui situs ini. Dengan menekan tombol pesan di halaman checkout, Anda menyatakan bahwa data yang Anda isi benar dan Anda berwenang atas data tersebut.

Harga yang berlaku adalah harga yang tampil di situs pada saat pesanan dibuat, dalam Rupiah, dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan, tetapi perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang sudah dibayar.

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi. Pesanan yang belum dibayar tidak mengikat kami untuk menyediakan stok, dan dapat kedaluwarsa mengikuti masa berlaku tagihan yang diterbitkan penyedia pembayaran.

Bila stok suatu produk tidak mencukupi saat pesanan diproses, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan penggantian, penundaan sangrai, atau pengembalian dana untuk bagian yang tidak dapat dipenuhi.

Kami menerima QRIS, Virtual Account (BRI, BNI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, Danamon, Maybank), dan transfer bank manual dengan unggah bukti. Biaya layanan yang tercantum pada masing-masing metode ditanggung sesuai yang tertera di halaman checkout.

Untuk transfer manual, pesanan diproses setelah admin memverifikasi bukti transfer. Bukti yang tidak terbaca, tidak sesuai nominal, atau bukan bukti transfer yang sah akan ditolak dan Anda akan dihubungi untuk mengirim ulang.

Ongkos kirim dihitung berdasarkan zona yang Anda pilih saat checkout dan ditampilkan sebelum pembayaran. Zona bersifat tetap per wilayah; bila alamat Anda ternyata berada di luar zona yang dipilih, kami akan menghubungi Anda untuk menyesuaikan biaya sebelum pengiriman, atau membatalkan pesanan dengan pengembalian dana.

Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan bergantung pada ekspedisi serta kondisi di lapangan. Keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, cuaca, hari libur, atau keadaan di luar kendali kami bukan merupakan kelalaian kami.

Pastikan nama penerima, nomor HP, dan alamat yang Anda isi benar. Paket yang gagal terkirim karena alamat tidak lengkap atau penerima tidak dapat dihubungi bukan tanggungan kami; pengiriman ulang dikenakan ongkir tambahan.

Pembatalan diajukan melalui CS kami (WhatsApp atau email) dengan menyebutkan kode pesanan. Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa biaya. Pesanan yang sudah dibayar tetapi belum dikirim dapat dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.

Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan. Bila paket tiba dalam kondisi rusak atau isinya tidak sesuai, hubungi kami dalam 3 hari setelah paket diterima dengan menyertakan kode pesanan dan foto kemasan; kami akan menilai dan menawarkan penggantian atau pengembalian dana.

Karena kopi adalah produk konsumsi yang mutu rasanya menurun setelah dibuka, kami tidak dapat menerima pengembalian produk yang sudah dibuka atau digiling, kecuali terbukti ada kerusakan atau kesalahan dari pihak kami.

Kopi adalah produk pertanian; karakter rasa dapat sedikit berbeda antar panen. Profil rasa yang kami tampilkan adalah gambaran umum, bukan jaminan rasa yang identik setiap batch. Perbedaan kecil antar lot bukan merupakan cacat produk.

Kami menggiling sesuai pilihan Anda pada saat pesanan diproses. Mohon periksa pilihan berat dan gilingan sebelum membayar, karena kesalahan pilihan gilingan tidak dapat diperbaiki setelah kopi digiling.

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi pada nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, yang timbul dari penggunaan situs atau produk di luar tujuan normalnya.

Situs disediakan apa adanya. Kami berupaya menjaganya tetap tersedia, tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan; gangguan sesaat tidak membatalkan pesanan yang sudah tercatat.

Nama, logo, foto produk, dan seluruh isi situs ini milik Willkin Coffee Roastery dan dilindungi hukum. Anda tidak boleh menyalin atau memakainya untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kontak yang tersedia di halaman ini.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi yang berlaku untuk suatu pesanan adalah versi yang tampil pada saat pesanan tersebut dibuat.

Pertanyaan tentang ketentuan ini: cs@willkincoffee.com atau WhatsApp 0819-1920-1802.

Lihat juga Kebijakan Privasi dan Pertanyaan Umum.