Kebijakan Privasi

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan:

• Identitas dan kontak — nama penerima, nomor HP/WhatsApp, dan alamat email (opsional).
• Alamat pengiriman — alamat lengkap beserta catatan yang Anda tuliskan untuk kurir.
• Riwayat pesanan — produk, berat, pilihan gilingan, jumlah, ongkir, dan status pembayaran.
• Bukti transfer — hanya jika Anda memilih transfer bank manual dan mengunggah gambar bukti.

Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, password mobile banking, atau kredensial perbankan apa pun. Pembayaran QRIS dan Virtual Account diproses sepenuhnya oleh penyedia pembayaran.

Isi keranjang belanja disimpan di penyimpanan lokal (localStorage) browser Anda dengan nama kunci wk_cart_v1. Data ini tetap di perangkat Anda dan baru dikirim ke server kami ketika Anda menekan tombol pesan di halaman checkout. Menghapus data situs di browser akan mengosongkan keranjang.

• Memproses, mengemas, dan mengirim pesanan Anda.
• Mengirim email konfirmasi pesanan dan pemberitahuan perubahan status (mis. pembayaran diterima atau bukti transfer ditolak).
• Menghubungi Anda lewat WhatsApp atau telepon bila kurir perlu konfirmasi alamat, atau bila ada masalah dengan pesanan.
• Menjalankan kewajiban administrasi: pencatatan penjualan dan penanganan keluhan.
• Mengukur efektivitas iklan dan memahami halaman mana yang paling diminati (lihat bagian Cookie dan teknologi pelacakan).

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain, dan tidak memakainya untuk mengirim promosi dari merek lain.

Agar pesanan bisa berjalan, sebagian data diteruskan ke penyedia layanan berikut. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsinya:

• Kasera Pay — pembuatan tagihan QRIS dan Virtual Account. Menerima nama, nomor HP, email (bila diisi), dan nominal pesanan.
• Cloudflare Turnstile — verifikasi anti-bot di halaman checkout. Memeriksa sinyal teknis browser untuk membedakan manusia dari bot otomatis.
• Resend — pengiriman email konfirmasi dan notifikasi status ke alamat email Anda.
• Meta Platforms (Facebook Pixel) — pengukuran iklan. Lihat bagian berikut.
• Jasa ekspedisi — menerima nama, nomor HP, dan alamat pengiriman untuk mengantar paket.
• Penyedia server dan penyimpanan berkas — tempat basis data pesanan dan gambar bukti transfer disimpan.

Kami memasang Meta Pixel di seluruh halaman. Pixel ini mencatat kunjungan halaman, produk yang dilihat, dimulainya proses checkout, dan pembelian yang berhasil — lalu mengirimkannya ke Meta untuk mengukur dan menargetkan iklan.

Kami tidak memasang cookie iklan pihak ketiga selain Meta Pixel, dan tidak memakai layanan analitik pihak ketiga lain. Cloudflare Turnstile dapat menetapkan cookie teknis yang diperlukan agar verifikasi anti-bot berfungsi; cookie ini tidak dipakai untuk pelacakan iklan.

Anda dapat memblokir pixel dan cookie melalui pengaturan browser atau ekstensi pemblokir. Situs tetap bisa dipakai dan pesanan tetap bisa diselesaikan tanpa pixel.

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk keperluan administrasi, kewajiban pencatatan, dan penanganan klaim. Gambar bukti transfer disimpan lebih singkat daripada data pesanan karena fungsinya hanya memverifikasi satu pembayaran.

Isi keranjang di browser Anda tidak pernah kami simpan di server sampai Anda menyelesaikan checkout.

Anda berhak meminta salinan data pesanan Anda, meminta perbaikan bila ada yang salah (mis. nama atau alamat keliru), dan meminta penghapusan data yang tidak lagi kami perlukan untuk kewajiban administrasi.

Kirim permintaan ke cs@willkincoffee.com atau WhatsApp 0819-1920-1802, sebutkan kode pesanan Anda. Kami akan memverifikasi bahwa permintaan memang datang dari pemilik pesanan sebelum memprosesnya.

Seluruh lalu lintas situs dienkripsi dengan HTTPS. Akses ke panel administrasi dibatasi dengan autentikasi. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi insiden yang berdampak pada data Anda, kami akan menghubungi Anda melalui kontak yang Anda berikan.

Bila kebijakan ini berubah secara material — misalnya ada penyedia layanan baru yang menerima data pribadi Anda — kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini. Versi yang berlaku adalah yang tampil di halaman ini.

Pertanyaan tentang privasi bisa dikirim ke cs@willkincoffee.com atau melalui pos ke Willkin Coffee Roastery, Jl. Daan Mogot No.351B, RT.1/RW.2, Wijaya Kusuma, Kec. Grogol Petamburan, Jakarta Barat 11460.

Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Pertanyaan Umum.